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五）接待約定：
1. 敬請(qǐng)報(bào)名前確認(rèn)機(jī)位，合同一經(jīng)簽訂，即為出票。出票后機(jī)票不簽轉(zhuǎn)、不予更改、退票。
2. 請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)自己的名字和身份證號(hào)碼，因游客提供信息錯(cuò)誤造成不能登機(jī)，我社不承擔(dān)任何責(zé)任，出團(tuán)時(shí)需攜帶有效身份證件， 16歲以下兒童帶好戶口本原件。
3. 飛機(jī)往返中轉(zhuǎn)期間的事宜由航空公司統(tǒng)一安排，中轉(zhuǎn)地沒有我社工作人員。
4. 您所參加的旅游為散客拼團(tuán)，機(jī)場(chǎng)接送以及旅游用車，拼團(tuán)套團(tuán)用車,非專車，接送機(jī)導(dǎo)游以及旅行中帶團(tuán)導(dǎo)游，也非全程陪同導(dǎo)游，旅游車和導(dǎo)游隨時(shí)可能有所更換；
5. 因政治，天氣、航空公司航班、鐵路以及國家政策及其他特殊原因或人力不可抗拒因素造成的航班列車游船變更、延誤或取消所發(fā)生的費(fèi)用由客人自理。行程景點(diǎn)調(diào)整或取消，我社只酌情對(duì)景點(diǎn)按協(xié)議價(jià)格予以退減費(fèi)，產(chǎn)生的其他費(fèi)用自理，我社不承擔(dān)由此造成的損失及責(zé)任。
6. 在不減少景點(diǎn)的前提下，我社可對(duì)進(jìn)出港航班、入住城市、行程、景點(diǎn)先后順序進(jìn)行調(diào)整；
7. 持有老年證、軍官證、導(dǎo)游證等證件須提前說明，且隨身攜帶，酌情減免費(fèi)用。自費(fèi)景點(diǎn)，門票以及綜合服務(wù)費(fèi)無任何優(yōu)惠。
8. 游客旅游不得離團(tuán)。如因特殊原因離團(tuán)，請(qǐng)客人給導(dǎo)游簽離團(tuán)申請(qǐng)書，經(jīng)我社確認(rèn)后方可離團(tuán)，未發(fā)生的費(fèi)用一概不退，離團(tuán)后所發(fā)生的任何情況均和我社無關(guān)。游覽中不允許擅自離團(tuán)，如擅自離團(tuán)由此造成未參加行程內(nèi)景點(diǎn)、用餐、房、車等費(fèi)用不退，旅行社亦不承擔(dān)游客離團(tuán)時(shí)發(fā)生意外的所有責(zé)任，并且我社有權(quán)取消后續(xù)行程（包括返程機(jī)票），費(fèi)用一律不退。
9. 游客在行程外（如夜間導(dǎo)游送至酒店后，游客自己外出游玩；或在不封閉景區(qū)自行游玩期間）發(fā)生的事宜與我社無關(guān)。
10. 請(qǐng)遵守時(shí)間，聽從導(dǎo)游交代和安排各項(xiàng)事宜。自費(fèi)景點(diǎn)不參與者，聽從導(dǎo)游安排在景區(qū)或旅游車附近休息（期間不含車、導(dǎo)服，不送酒店）。
11. 旅游地區(qū)特殊地理?xiàng)l件，規(guī)模較小，基本不掛星，但都干凈整潔。部分景區(qū)用餐及住宿條件較差，酒店定時(shí)開放熱水，部分地區(qū)空調(diào)制冷不制熱，望請(qǐng)理解；請(qǐng)于中午12點(diǎn)之前退房，超時(shí)費(fèi)用自理。
12. 根據(jù)國家法律法規(guī)，我社可以給您開具您所交團(tuán)費(fèi)額的旅行社團(tuán)費(fèi)發(fā)票；但飛機(jī)票、住宿發(fā)票、火車票、車票等等，均為我社采購成本發(fā)票，我社留作做賬。如有需要旅游團(tuán)費(fèi)發(fā)票之外的其他相關(guān)票據(jù)，需提前跟我社說明情況，我社予以協(xié)調(diào)解決。但不能與旅游團(tuán)費(fèi)發(fā)票兼得。
13. 客人投訴以所簽意見反饋單為依據(jù)，請(qǐng)游客尊重自己的權(quán)利，如實(shí)填寫（一般及其以好視為符合接待標(biāo)準(zhǔn)），客人拒絕填寫，放棄填寫，均視作認(rèn)可接待質(zhì)量符合合同標(biāo)準(zhǔn)。如有問題請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)靥岢霾⒔鉀Q，回來后不再受理
溫馨提示：南北方飲食口味差別比較大，會(huì)有不合，主食為米飯，其口感較差；南方雨水較多，空氣潮濕，客人需提前做好準(zhǔn)備。由于火車站飛機(jī)場(chǎng)汽車站等公共場(chǎng)合地大人多，客人如一時(shí)找不到接站人員，請(qǐng)及時(shí)電話聯(lián)系接送站人員。希望客人對(duì)行程中因上述原因可能遇到的問題給予理解。 經(jīng)濟(jì)型酒店條件有限，請(qǐng)予理解。張家界景區(qū) 沒有高樓，普通酒店不設(shè)電梯，哪怕貴的酒店也很少有電梯，希望客人對(duì)行程中因上述原因可能遇到的問題給予理解。為提倡環(huán)保，現(xiàn)長(zhǎng)沙、韶山、張家界段酒店不提供一次性日用品（如牙刷、浴帽等）！張家界景區(qū)熱水供應(yīng)時(shí)間（晚上18:00--晚上22:30）, 張家界段空調(diào)供應(yīng)時(shí)間（晚上19：00左右—凌晨1點(diǎn)左右）條件有限，望客人給予理解！謝謝！
提示：（自費(fèi)行程也是行程安排內(nèi)容、不參加自費(fèi)項(xiàng)目的游客為自由活動(dòng)時(shí)間，此時(shí)間內(nèi)本旅行社不另行提供導(dǎo)游、用車及白天酒店休息、白天要求自行回酒店進(jìn)房休息的客人需另付費(fèi)30元/人（含空調(diào)使用）
如客人持有記者證、軍殘證、老年證、導(dǎo)游證、學(xué)生證、軍官證等優(yōu)惠證件的（張家界森林公園大門票均按200元/人減去實(shí)際產(chǎn)生后退返游客），其他景區(qū)門票不享受任何優(yōu)惠政策。
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