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五）接待約定：
1. 敬請(qǐng)報(bào)名前確認(rèn)機(jī)位，合同一經(jīng)簽訂，即為出票。出票后機(jī)票不簽轉(zhuǎn)、不予更改、退票。
2. 請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)自己的名字和身份證號(hào)碼，因游客提供信息錯(cuò)誤造成不能登機(jī)，我社不承擔(dān)任何責(zé)任，出團(tuán)時(shí)需攜帶有效身份證件， 16歲以下兒童帶好戶口本原件。
3. 飛機(jī)往返中轉(zhuǎn)期間事宜由航空公司統(tǒng)一安排，中轉(zhuǎn)地沒(méi)有我社工作人員。
4. 您所參加的旅游為散客拼團(tuán)，機(jī)場(chǎng)接送以及旅游用車(chē)，拼團(tuán)套團(tuán)用車(chē),非專(zhuān)車(chē)，接送機(jī)導(dǎo)游以及旅行中帶團(tuán)導(dǎo)游，也非全程陪同導(dǎo)游，旅游車(chē)和導(dǎo)游隨時(shí)可能有所更換；
5. 因政治，天氣、航空公司航班、鐵路以及國(guó)家政策及其他特殊原因或人力不可抗拒因素造成的航班列車(chē)游船變更、延誤或取消所發(fā)生的費(fèi)用由客人自理。行程景點(diǎn)調(diào)整或取消，我社只酌情對(duì)景點(diǎn)按協(xié)議價(jià)格予以退減費(fèi)，產(chǎn)生的其他費(fèi)用自理，我社不承擔(dān)由此造成的損失及責(zé)任。
6. 在不減少景點(diǎn)的前提下，我社可對(duì)進(jìn)出港航班、入住城市、行程、景點(diǎn)先后順序進(jìn)行調(diào)整；
7. 持有老年證、軍官證、導(dǎo)游證等證件須提前說(shuō)明，且隨身攜帶，酌情減免費(fèi)用。自費(fèi)景點(diǎn)，門(mén)票以及綜合服務(wù)費(fèi)無(wú)任何優(yōu)惠。
8. 游客旅游不得離團(tuán)。如因特殊原因離團(tuán)，請(qǐng)客人給導(dǎo)游簽離團(tuán)申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)我社確認(rèn)后方可離團(tuán)，未發(fā)生的費(fèi)用一概不退，離團(tuán)后所發(fā)生的任何情況均和我社無(wú)關(guān)。游覽中不允許擅自離團(tuán)，如擅自離團(tuán)由此造成未參加行程內(nèi)景點(diǎn)、用餐、房、車(chē)等費(fèi)用不退，旅行社亦不承擔(dān)游客離團(tuán)時(shí)發(fā)生意外的所有責(zé)任，并且我社有權(quán)取消后續(xù)行程（包括返程機(jī)票），費(fèi)用一律不退。
9. 游客在行程外（如夜間導(dǎo)游送至酒店后，游客自己外出游玩；或在不封閉景區(qū)自行游玩期間）發(fā)生的事宜與我社無(wú)關(guān)。
10. 請(qǐng)遵守時(shí)間，聽(tīng)從導(dǎo)游交代和安排各項(xiàng)事宜。自費(fèi)景點(diǎn)不參與者，聽(tīng)從導(dǎo)游安排在景區(qū)或旅游車(chē)附近休息（期間不含車(chē)、導(dǎo)服，不送酒店）。
11. 旅游地區(qū)特殊地理?xiàng)l件，規(guī)模較小，基本不掛星，但都干凈整潔。部分景區(qū)用餐及住宿條件較差，酒店定時(shí)開(kāi)放熱水，部分地區(qū)空調(diào)制冷不制熱，望請(qǐng)理解；請(qǐng)于中午12點(diǎn)之前退房，超時(shí)費(fèi)用自理。
12. 根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)，我社可以給您開(kāi)具您所交團(tuán)費(fèi)額的旅行社團(tuán)費(fèi)發(fā)票；但飛機(jī)票、住宿發(fā)票、火車(chē)票、車(chē)票等等，均為我社采購(gòu)成本發(fā)票，我社留作做賬。如有需要旅游團(tuán)費(fèi)發(fā)票之外的其他相關(guān)票據(jù)，需提前跟我社說(shuō)明情況，我社予以協(xié)調(diào)解決。但不能與旅游團(tuán)費(fèi)發(fā)票兼得。
13. 客人投訴以所簽意見(jiàn)反饋單為依據(jù)，請(qǐng)游客尊重自己的權(quán)利，如實(shí)填寫(xiě)（一般及其以好視為符合接待標(biāo)準(zhǔn)），客人拒絕填寫(xiě)，放棄填寫(xiě)，均視作認(rèn)可接待質(zhì)量符合合同標(biāo)準(zhǔn)。如有問(wèn)題請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)靥岢霾⒔鉀Q，回來(lái)后不再受理
溫馨提示：南北方飲食口味差別比較大，會(huì)有不合，主食為米飯，其口感較差；南方雨水較多，空氣潮濕，客人需提前做好準(zhǔn)備。由于火車(chē)站飛機(jī)場(chǎng)汽車(chē)站等公共場(chǎng)合地大人多，客人如一時(shí)找不到接站人員，請(qǐng)及時(shí)電話聯(lián)系接送站人員。希望客人對(duì)行程中因上述原因可能遇到的問(wèn)題給予理解。 經(jīng)濟(jì)型酒店條件有限，請(qǐng)予理解。張家界景區(qū) 沒(méi)有高樓，普通酒店不設(shè)電梯，哪怕好的酒店也很少有電梯，希望客人對(duì)行程中因上述原因可能遇到的問(wèn)題給予理解。為提倡環(huán)保，現(xiàn)長(zhǎng)沙、韶山、張家界段酒店不提供一次性日用品（如牙刷、浴帽等）！張家界景區(qū)熱水供應(yīng)時(shí)間（晚上18:00--晚上22:30）, 張家界段空調(diào)供應(yīng)時(shí)間（晚上19：00左右—凌晨1點(diǎn)左右）條件有限，望客人給予理解！謝謝！
提示：（自費(fèi)行程也是行程安排內(nèi)容、不參加自費(fèi)項(xiàng)目的游客為自由活動(dòng)時(shí)間，此時(shí)間內(nèi)本旅行社不另行提供導(dǎo)游、用車(chē)及白天酒店休息、白天要求自行回酒店進(jìn)房休息的客人需另付費(fèi)30元/人（含空調(diào)使用）
如客人持有記者證、軍殘證、老年證、導(dǎo)游證、學(xué)生證、軍官證等優(yōu)惠證件的（張家界森林公園大門(mén)票均按200元/人減去實(shí)際產(chǎn)生后退返游客），其他景區(qū)門(mén)票不享受任何優(yōu)惠政策。
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